Derecho de retirada

El Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna, salvo en los supuestos de exclusión previstos en la Sección IV siguiente. Para ejercer este derecho, el Cliente debe enviar a Alemanni Sub di Alemanni Itio e C. Snc un aviso dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de los Productos enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente info@alemanni-sub.it si tiene la intención de ejercer el desistimiento antes de haber recibido los Productos, el aviso de desistimiento podrá ser enviado en cualquier momento antes de su recepción.

El Servicio de Atención al Cliente de Alemanni Sub di Alemanni Itio e C. Snc facilitará, una vez recibida la comunicación, abrir un expediente para la gestión de la devolución y comunicar al Cliente las instrucciones sobre cómo devolver los Productos, que se realizarán a través de mensajero indicado por Alemanni Sub di Alemanni Itio e C. Snc.

El derecho de cancelación se rige por las siguientes condiciones:

a. El derecho se aplica al Producto comprado en su totalidad; por lo tanto, si el Producto está compuesto por varios componentes o partes, no es posible ejercer el desistimiento solo sobre una parte del Producto adquirido.

b. Si se ejerce el derecho de desistimiento, Alemanni Sub di Alemanni Itio e C. Snc reembolsará al cliente la totalidad del importe de los bienes devueltos, incluidos los gastos de envío en su caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la notificación de desistimiento, sin perjuicio a la derecha de Alemanni Sub di Alemanni Itio e C. Snc de suspender el pago del reembolso hasta la recepción efectiva de la mercancía. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente, a menos que el Cliente haya solicitado expresamente un método diferente. En caso de transferencia bancaria, será responsabilidad del Cliente proporcionar los datos bancarios para obtener el reembolso (titular de la cuenta, nombre y dirección del Banco e IBAN).

c. Asimismo, para poder garantizar la devolución gratuita en virtud del artículo 8 siguiente, los Productos deben devolverse en la misma caja en la que se recibieron.

d. Además de los casos mencionados en el Prólogo (cliente no consumidor y/o solicitante de factura), se excluye el derecho de desistimiento en los siguientes casos, según el Art. 59 Decreto Legislativo 21/2014:

• Pedido de Productos hechos a la medida o claramente personalizados;
• pedido de Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
• pedido de Productos sellados que no sean aptos para la devolución por razones higiénicas o de protección de la salud o que hayan sido abiertos después de la entrega.

Con referencia a los casos de exclusión de desistimiento enumerados anteriormente, el Cliente, en particular, queda informado y acepta que los Productos que son "probables de deteriorarse o caducar rápidamente" incluyen tanto todos los productos alimenticios (incluidos vinos, licores y bebidas) como cosméticos , ya que las características y cualidades de este tipo de Productos también están sujetas a alteración como consecuencia de un almacenamiento inadecuado. Por lo tanto, por razones de higiene y protección de los Clientes, el derecho de desistimiento se aplica solo a los Productos comprados en la Tienda en línea que pueden devolverse a Alemanni Sub di Alemanni Itio e C. Snc y volver a comercializarse sin peligro para la salud. de los consumidores (como libros, gadgets, utensilios de cocina, etc.).

En los casos en que se excluya el derecho de desistimiento, Alemanni Sub di Alemanni Itio e C. Snc devolverá los Productos adquiridos al Cliente, cargándole los gastos de envío.